olaboramos con el equipo interno de Liverpool para optimizar su estrategia digital durante la temporada alta, enfocándonos en mejorar la experiencia del usuario entre sus canales físicos y digitales, y maximizar la eficiencia de sus campañas de performance marketing.

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El Reto: Liverpool necesitaba mejorar la sincronización entre su experiencia en tienda física y digital, especialmente durante El Buen Fin y temporada navideña, cuando el tráfico se incrementa exponencialmente.

Cómo lo Hicimos:

Análisis y Diagnóstico (Semana 1-2):

• Auditoría completa del customer journey desde awareness hasta post-compra
• Análisis de data gaps entre sistemas de tienda física y e-commerce
• Identificación de puntos de fricción en el proceso de compra online
• Benchmarking vs. competencia directa (Palacio de Hierro, El Corte Inglés)

Implementación de Soluciones (Semana 3-8):

• Desarrollamos un sistema de retargeting basado en comportamiento en tienda física
• Implementamos campañas de "Buy Online, Pick-up in Store" optimizadas por ubicación
• Creamos secuencias de email marketing personalizadas por historial de compras
• Optimizamos la app móvil para reducir abandoned carts en checkout

Optimización Continua (Semana 9-12):

• A/B testing de landing pages para diferentes categorías de producto
• Ajuste de bidding strategies en tiempo real durante peak hours
• Implementación de dynamic creative optimization para META campaigns
• Refinamiento de audience segmentation basado en lifetime value

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Creativos

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• Conversión Online: Incremento del 18% vs. año anterior
• Customer Satisfaction: NPS mejoró de 7.2 a 8.1 en experiencia omnicanal
• Email Performance: Open rates mejoraron 22% con personalización avanzada

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