• Falta de estrategia digital: El cliente no contaba con ninguna estrategia digital, tanto online como offline, y dependía exclusivamente de ventas en mostrador y referencias de boca en boca.
• Recursos humanos insuficientes: No tenían un equipo capacitado para dar seguimiento a leads generados.
• Desorganización interna: Carecían de procesos claros y de un CRM configurado para su negocio.
• Dependencia de clientes recurrentes: A pesar de contar con una buena base de clientes fijos, necesitaban expandir su clientela y no depender de los mismos leads de siempre.
• Inexperiencia con publicidad digital: No tenían cuentas publicitarias activas y solo habían realizado pruebas sin éxito en Google, además de no contar con procesos automatizados para el seguimiento de leads.

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Solución

• Desarrollo de una estrategia de social media: Se diseñó una estrategia específica para promocionar productos y servicios clave, evitando anuncios generales.
• Creación de identidad visual y tono de comunicación: Se estableció una línea gráfica y un tono de voz consistente para las campañas.
• Automatización de flujos de seguimiento: Implementamos flujos automatizados por producto, facilitando el seguimiento a leads por parte del equipo.
• Testing de anuncios y UGC: Se realizaron pruebas A/B con diferentes formatos de anuncios, incluyendo UGC, para identificar los más efectivos.
• Capacitación del personal: Se entrenó al equipo para usar herramientas como Hilos, optimizando la gestión de leads.
• Pausa de campañas en Google: Se pausaron temporalmente las campañas de Google mientras optimizaban su sitio web.

Ejemplos creativos

Resultados

• Ventas: Se generaron $220,000 en ventas durante el primer mes de estrategia digital.
• ROAS: Alcanzamos un ROAS de 4:1
• Capacitación y expansión: Se capacitó al equipo para gestionar leads de manera eficiente, lo que les permitió contratar asesores adicionales en Colombia para reforzar la fuerza de ventas en México.
• Optimización de procesos: El cliente ahora cuenta con un CRM optimizado y conoce métricas clave como su CPL, CAC y los productos más demandados.

Testimonial